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texkingTexking  2021-04-06 20:20 特训网赚 隐藏边栏 |   抢沙发  14 
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为什么私域没做起来?可能是这几个原因!

2019 年,私域流量广泛进入大家的视线,

2020 年经历了野蛮生长期,

2021 年才真正是私域流量元年。

大家已经对私域流量有基本的认知,也有很多大的企业已经迅速搭建起私域流量体系,并作出不错的成绩。当然,也还有很多企业对私域并没有深入的研究,反正听起来还感觉挺牛逼的。

因此,纷纷想搭建起属于自己的私域流量,可惜的是,大部分的企业认为社群就是私域流量,私域流量就是把客户加到微信,然后拉群做成交。

对吗?其实也没错。但是,这样的理解是片面的,无论是添加客户到微信或者做微信群成交,这都是私域流量运营的一部分。

企业老板纠结的点是,如果通过私域快速转化变现,有这样的想法也对,从企业的角度出发,肯定是考虑投入成本和投入产出的问题。而真正的私域,绝对不是做雪中送炭的事情,而是做锦上添花的事情。

因为,私域的本质是对精细化管理用户,并提供极致的服务,产生粘度,最终产生复购和转介绍,从而提高用户生命周期价值。把流量思维转化为服务思维,真正给用户提供有价值的内容和服务,未来商业的竞争就是服务的差异化。

企业做私域的好处,我在知乎【思达搞社群】已经讲过,可以关注查看。

都知道做私域好,但是为什么还是有很多企业没做好,或者说没做出效果呢?结合自身服务企业的经验,我总结了以下几个原因:

1、对私域没有了解透彻:

以为添加客户微信或者拉群了,就是等于搭建好企业的私域流量,总想着“鱼”已经在自己鱼塘了,可以随便收割,没有真正把服务做到极致,没有用户思维,总想着如何从客户那里收钱。

我一直说的一句话是:只有你能把服务做到,让用户对你产生信任,收钱只是水到渠成的事情。

2、老板对私域不够重视:

老板已经知道私域很重要,要必须要做,但是,把私域这个事情放在哪个位置,直接影响最终的效果。

什么意思?大概就是说,把私域运营、社群运营、新媒体运营、活动运营、用户运营等,放在同一级别的位置,并没有把私域上升到公司战略层面。

3、员工积极性不够:

在我们服务的企业过程中,我们经常会对企业整条服务的链条会进行升级,可能会砍掉一些岗位,或者对一些岗位的职责进行调整。

因此,会出现有的员工的原有工作的基础上,增加一部分其他工作,所以不太愿意去做。怎么解决?重新设定员工的绩效考核机制,让员工有成长的同时,薪酬方面也相应得到提高,当然了,从企业角度出发,投入产出比需要严格把控。

4、缺少专业培训:

我们发现,无论是大企业还是中小型的企业都存在培训的需求,中小型的企业都容易理解,他们缺少这方面的认知,需要得到更有经验的外部团队进行培训甚至还有代运营的需求。

有的人会问:大企业也需要培训?是的,没错。

今年已经有 3 家上市集团公司找到我们做咨询和培训。虽然他们已经有完整的执行团队,但是,怎么让把这个零部件组装起来,在内部搭建私域运营团队,去做好公司战略布局的一些事情,可能大企业在这方面的经验有所欠缺,他们需要外部团队进行指导,少走一些弯路。

对于大企业来说,他们相对来说要求稳,不要伤害到各方的利益,比如用户、渠道、供应商等。

你的企业已经布局私域了吗?效果怎么样?欢迎与我交流~

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texking
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这个人很懒,什么都没写

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